Vòi Sen Mirable Sara - ミラブル さら

Để đảm bảo Khách hàng luôn hài lòng với trải nghiệm sử dụng Vòi hoa sen Mirable, từ ngày mua đến suốt quá trình sử dụng, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả và bảo hành như sau:

Các trường hợp được đổi trả trong 07 ngày

Hàng lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất: Vòi hoa sen không xả nước, rò rỉ, nghẹt đầu phun do lỗi linh kiện.
Hư hỏng trong quá trình vận chuyển

• Bao bì bị bóp méo, vỡ nứt dẫn đến hỏng hóc linh kiện trước khi đến tay Khách hàng.

• Vui lòng quay lại Video về quá trình mở hộp kể từ khi nhận hàng để nhân viên CSKH của Logitem Việt Nam có thể hỗ trợ nhanh chóng nhất.

Giao nhầm mẫu mã hoặc phiên bản
– Sản phẩm nhận được không đúng kiểu dáng, màu sắc hoặc cấu hình.
Thiếu phụ kiện hoặc quà tặng kèm
– Không đầy đủ các phụ kiện chính hãng đi kèm (đầu nối, ống cấp, gioăng cao su…) hoặc quà tặng KM trong đơn hàng.

Lưu ý: Thời gian đổi trả tính từ ngày Khách hàng nhận hàng (ghi trên biên nhận vận chuyển).

Điều kiện & quy định chung

Thời gian: Đổi 1–1 trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng

Tình trạng sản phẩm: Chưa qua lắp đặt sử dụng (ngoại trừ kiểm tra chức năng ban đầu).

- Đầy đủ tem nhãn, vẫn nguyên seal nhà sản xuất.

- Nguyên vẹn phụ kiện, quà tặng kèm (nếu có).

Chứng từ kèm theo:

- Hóa đơn mua hàng hoặc biên nhận vận chuyển.
- Phiếu bảo hành.

Chi phí:

- Với lỗi do sản xuất hoặc vận chuyển, chúng tôi chịu toàn bộ chi phí đổi trả.
- Trường hợp Khách hàng yêu cầu đổi mẫu mã khác không thuộc lỗi sản phẩm, phí vận chuyển phát sinh sẽ do Khách hàng thanh toán.

Thông báo khiếu nại:

- Mọi khiếm khuyết về ngoại quan hay lỗi kỹ thuật phải được thông báo trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng.
- Sau thời gian này, chúng tôi sẽ từ chối mọi khiếu nại về ngoại quan sản phẩm.

Sản phẩm khuyến mãi: Không áp dụng đổi trả với các đơn hàng hưởng chương trình “mua kèm giá ưu đãi” hoặc tặng kèm mà không phát sinh phí.

Hướng dẫn đổi trả

A. Đổi trả tại văn phòng

• Địa điểm: Văn phòng Logitem Việt Nam Trading (số 36, đường Bùi Thị Xuân, Phường Bến Thành, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam)
• Thủ tục: Mang theo sản phẩm, tem nhãn, phiếu bảo hành. Nhân viên sẽ kiểm tra và hỗ trợ đổi hàng ngay.

B. Đổi trả qua bưu điện

• Khách hàng đóng gói cẩn thận, kèm hóa đơn và phiếu bảo hành gửi về địa chỉ văn phòng của Logitem Việt Nam Trading
• Thông báo trước qua Hotline/Email để nhận mã vận chuyển ưu tiên.
• Bộ phận CSKH sẽ liên hệ xác nhận và cập nhật tiến trình xử lý.

Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc về chính sách đổi trả & bảo hành, Quý Khách vui lòng liên hệ:

Hotline CSKH Mirable: 0938.909.768

Email: support@mirable.vn

CÔNG TY TNHH Logitem Việt Nam Trading
Địa chỉ: số 36, đường Bùi Thị Xuân, Phường Bến Thành, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam
ĐT: (028) 3925 532